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El servicio técnico es un área exclusiva para partner Cosmi. Si es cliente final, por favor contacte con su partner Cosmi más cercano
Soporte en remoto
Estamos aquí para ayudarte.
El Servicio en Remoto de Cosmi es una solución que permite a uno de nuestros expertos conectarse a tu equipo de manera remota. Solucionaremos tus incidencias en tiempo real, y explicándote cada paso, sin que tengas que venir a Cosmi, ni tenga gastos extra
Este servicio es exclusivo para partner Cosmi.
¿Cómo uso el servicio en remoto?
Accede a la pestaña de otras incidencias, y rellena el formulario, seleccionando en la opción: cita para asistencia remota.
Uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto con usted para asistirte de manera remota.
¿Qué necesitas para la asistencia en remoto?
Para poder asistirte en remoto debes tener instalado en tu pc el software gratuito AniDesk o Teamviewer, para que nuestros técnicos puedan trabajar de forma remota (Teamviewer desde Mega).
También es necesario que tengas instalado en este PC el software controlador de equipos Cosmi HD Player. Descárgalo aquí
La garantia de estar siempre cubierto
Cosmi ofrece en toda su gama de equipos y accesorios la garantia marcada por la ley española. Durante este periodo, cualquier incidencia o detección de errores le daremos un servicio especializado y resolveremos cualquier incidencia a través del RMA. Este servicio puede solicitarlo de manera fácil y gratuita.
Sigue los pasos para solicitar el RMA y le resolveremos de manera fácil y rápida cualquier incidencia dentro de garantia.
Para los equipos fuera de garantia también tenemos un servicio especial. Conoce más aquí
Haz el seguimiento de tu equipo
En cualquier momento
Tenemos un proceso de fabricación común a todos los equipos. Puede saber en que punto esta su pedido haciendo clic aquí y rellenando el formulario.
Validación
Pedido recibido por Cosmi. En proceso de preparción
En preparación
El pedido es preparado por el departamento logístico. Se realizan las últimas pruebas de rendimiento y se configura el equipo
Salida a reparto
Si ha contratado nuestro servicio de reparto. Le entregaremos su pedido a la mensajeria y será entregado en los próximos días
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