Política de privacidad

01. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se facilita la siguiente información:

• Responsable: COSMI FULL COLOR, S.L.
• Nombre comercial: COSMI LED Technology.
• Domicilio: Ctra. Murcia-Alicante, km 8, 30163 Cobatillas, Murcia, España.
• Teléfono: +34 968 079 598.
• Correo de contacto: info@cosmi.es.
• Sitio web: https://cosmi.es/.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos puedes escribir a info@cosmi.es.

02. ¿Qué datos personales recogemos?

COSMI trata únicamente los datos personales necesarios para atender las solicitudes y desarrollar las actividades descritas en esta política.

Dependiendo del formulario o servicio utilizado, podemos recoger las siguientes categorías:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando proceda, identificación de la empresa.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y localidad.
• Datos profesionales: empresa, cargo, actividad, sector, territorio comercial e información relacionada con una solicitud de distribución.
• Datos comerciales: productos de interés, solicitudes de información, presupuestos, comunicaciones y seguimiento de las relaciones comerciales.
• Datos técnicos: modelos de equipos, números de serie, descripción de incidencias, fotografías, documentación técnica y solicitudes de soporte o reparación.
• Datos de acceso: información necesaria para gestionar registros y cuentas de usuario, cuando se utilicen zonas privadas.
• Datos de empleo: currículum, experiencia, formación, disponibilidad y demás información relacionada con una candidatura.
• Datos de navegación: información técnica y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías, según su configuración y la política de cookies.

Los formularios identificarán los campos obligatorios. Los demás datos podrán facilitarse voluntariamente.

Se recomienda no proporcionar datos de salud, ideología, religión u otras categorías especiales de información que no sean necesarias para gestionar la solicitud.

03. Finalidades y bases jurídicas

3.1. Atención de consultas y solicitudes

Los datos facilitados a través de los medios de contacto se utilizan para responder consultas, facilitar información solicitada y mantener las comunicaciones necesarias.

La base jurídica será, según las circunstancias, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado o el interés legítimo de COSMI en atender las comunicaciones profesionales recibidas, cuando proceda.

3.2. Presupuestos y relaciones comerciales

Cuando se solicite un presupuesto, se inicie una contratación o exista una relación comercial, los datos podrán utilizarse para elaborar propuestas, gestionar pedidos, realizar el seguimiento del servicio, mantener comunicaciones contractuales y cumplir las obligaciones administrativas y legales correspondientes.

Las bases jurídicas serán la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

3.3. Distribuidores y partners

Las solicitudes para convertirse en distribuidor o partner de COSMI podrán requerir información profesional y comercial para valorar la propuesta, contactar con el solicitante y desarrollar una posible relación de distribución.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales y, en su caso, la ejecución de la relación contractual o el interés legítimo correspondiente a las relaciones entre profesionales.

3.4. Asistencia técnica y servicio posventa

Los datos facilitados para solicitar soporte, asistencia técnica, reparaciones, garantías o RMA podrán utilizarse para identificar los equipos, estudiar las incidencias, organizar las actuaciones, realizar reparaciones y mantener informado al cliente.

Las bases jurídicas serán la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales relativas a garantías y, cuando proceda, la gestión de solicitudes precontractuales o el interés legítimo.

3.5. Usuarios y miembros de Club COSMI

Los datos asociados a las solicitudes de registro y utilización de Club COSMI se emplearán para comprobar los requisitos de acceso, crear o gestionar cuentas, facilitar los recursos disponibles y atender incidencias relacionadas con el servicio.

La base jurídica será la ejecución de las condiciones del servicio o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, según corresponda.

3.6. Comunicaciones comerciales

COSMI podrá enviar comunicaciones comerciales sobre sus productos, servicios, novedades o actividades cuando exista una base jurídica válida para ello.

Cuando sea necesario obtener consentimiento, se solicitará de manera específica, informada y mediante una acción afirmativa.

Cuando exista una relación contractual previa, las comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares podrán enviarse en los supuestos permitidos por la legislación aplicable, ofreciendo siempre una forma sencilla de oposición.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

04. Tratamiento de datos en los formularios web

Los formularios disponibles en cosmi.es permiten realizar diferentes solicitudes. Los datos serán tratados exclusivamente para la finalidad correspondiente a cada formulario y para las actuaciones compatibles que estén legalmente permitidas.

Formulario general de contacto

Permite enviar preguntas, solicitudes de información y consultas sobre productos y servicios COSMI.

Formularios de presupuestos y consultas comerciales

Permiten estudiar necesidades, preparar propuestas comerciales y establecer contacto con clientes y profesionales interesados.

Formularios para distribuidores

Permiten solicitar información sobre la red de distribución, presentar candidaturas comerciales y valorar posibles acuerdos de colaboración con COSMI.

Formularios de soporte técnico y RMA

Permiten comunicar incidencias, solicitar asistencia, tramitar reparaciones y gestionar actuaciones de garantía y servicio posventa.

Formularios de registro en Club COSMI

Permiten solicitar o gestionar el acceso a recursos y servicios ofrecidos a los usuarios autorizados.

Formularios de empleo

Permiten presentar candidaturas a puestos publicados y enviar currículums para su evaluación, de acuerdo con el apartado específico sobre empleo de esta política.

Los datos solicitados como obligatorios deberán facilitarse para que COSMI pueda gestionar correctamente la petición. La falta de determinados datos puede impedir la tramitación.

05. Candidaturas de empleo y currículums

COSMI dispone de una página destinada a la publicación de oportunidades laborales y a la recepción de candidaturas profesionales.

5.1. Datos tratados

A través del formulario de empleo pueden recogerse los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono y localidad.
• Puesto de trabajo solicitado.
• Currículum y documentación adjunta.
• Experiencia y formación profesional.
• Disponibilidad y comentarios del candidato.
• Comunicaciones relacionadas con el proceso de selección.

5.2. Finalidad

Los datos se utilizan para recibir, organizar y evaluar candidaturas, comprobar la adecuación de los perfiles profesionales a los puestos disponibles, contactar con los interesados y desarrollar los correspondientes procesos de selección.

5.3. Base jurídica

La base jurídica principal del tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona candidata, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

La participación en un proceso de selección no implica autorización para utilizar los datos con fines publicitarios.

5.4. Recepción y acceso a los currículums

Las candidaturas recibidas a través de la página web se remiten a los buzones de gestión interna de empleo de COSMI, incluyendo empleo@cosmi.es y club@cosmi.es.

Su acceso debe limitarse al personal autorizado para intervenir en los procesos de selección y a quienes necesiten la información para realizar funciones directamente relacionadas con dichos procesos.

5.5. Conservación de candidaturas

Las candidaturas vinculadas a una oferta concreta se conservarán mientras resulte necesario para desarrollar el proceso de selección correspondiente.

Una vez finalizado el proceso, los datos de candidatos no contratados serán suprimidos, salvo que exista otra base jurídica válida o una obligación legal que justifique su conservación.

Las candidaturas espontáneas se tramitarán para evaluar su posible adecuación a necesidades actuales de contratación y se eliminarán cuando deje de existir la finalidad que justificó su recepción.

5.6. Bolsa de empleo para futuras vacantes

La conservación de currículums para posibles procesos de selección futuros constituye una finalidad diferenciada. Si COSMI decide ofrecer una bolsa de empleo, facilitará la información correspondiente y establecerá una base jurídica adecuada, que podrá ser el consentimiento específico del candidato cuando proceda.

La negativa a autorizar esa conservación adicional no impedirá participar en la selección para una vacante concreta.

5.7. Información no necesaria

Se recomienda que los candidatos no incorporen al currículum datos sensibles ni información personal que no resulte necesaria para valorar su experiencia, conocimientos y competencias profesionales.

5.8. Derechos de los candidatos

Los candidatos podrán ejercer sus derechos de protección de datos mediante solicitud dirigida a info@cosmi.es, conforme a lo establecido en esta política.

06. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron, atendiendo a la naturaleza de la relación y a las obligaciones legales que resulten aplicables.

• Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento razonablemente relacionado con ellas.
• Relaciones comerciales: durante la vigencia de la relación y los plazos posteriores exigidos por las obligaciones legales.
• Soporte técnico y RMA: durante la gestión de las incidencias, garantías y los plazos legales aplicables.
• Club COSMI: durante el periodo de mantenimiento de la cuenta y el tiempo adicional legalmente necesario.
• Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento u oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar y respetar dicha decisión.
• Candidaturas de empleo: conforme a las condiciones específicas indicadas en el apartado anterior.

Cuando proceda, los datos se bloquearán durante los plazos exigidos legalmente y posteriormente serán eliminados.

07. Destinatarios y proveedores tecnológicos

Los datos podrán ser accesibles para el personal autorizado de COSMI que necesite intervenir en la gestión de la solicitud, relación comercial, asistencia técnica o proceso de selección.

También podrán acceder determinados proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la web y la actividad empresarial, como alojamiento, correo electrónico, mantenimiento informático, plataformas de gestión empresarial o CRM.

Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán estar sujetos a las condiciones y garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

Colaboración con distribuidores

Cuando una solicitud comercial requiera la intervención de un distribuidor autorizado de COSMI, podrá resultar necesario comunicar los datos de contacto y la información profesional estrictamente imprescindible para atender la petición.

En esos casos se informará al interesado de la intervención del distribuidor y, cuando legalmente sea necesario, se solicitará la autorización correspondiente antes de la comunicación.

Obligaciones legales

Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, autoridades judiciales u organismos competentes cuando exista una obligación legal que así lo exija.

08. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos pueden prestar servicios utilizando infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una operación implique una transferencia internacional de datos, esta deberá contar con una base legal y con las garantías exigidas por el capítulo V del RGPD.

COSMI facilitará la información correspondiente a las transferencias internacionales efectivamente realizadas y a los mecanismos de protección aplicables cuando proceda.

09. Seguridad y confidencialidad

COSMI adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.

Estas medidas deberán comprender, según corresponda, controles de acceso, gestión de credenciales, mantenimiento de los sistemas, protección de las comunicaciones, copias de seguridad y procedimientos de gestión de incidencias.

El personal que acceda a información personal estará sujeto a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar la ausencia absoluta de riesgos. Por ello, COSMI revisará las medidas de seguridad en función de la evolución de los servicios, tecnologías y amenazas.

10. Derechos de protección de datos

Cualquier persona cuyos datos sean tratados por COSMI podrá ejercer los derechos reconocidos por el RGPD, cuando resulten aplicables.

• Acceso: conocer si se están tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando concurran los requisitos legales.
• Oposición: solicitar que no se traten los datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la restricción temporal de determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir o transmitir datos personales en los casos previstos por la normativa.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos prestados, sin afectar a la licitud de los tratamientos anteriores a su retirada.
• Decisiones automatizadas: ejercer los derechos reconocidos frente a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando proceda.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviar tu solicitud a:

Para tramitar la solicitud podrá requerirse información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante. No será necesario aportar una copia del documento de identidad de manera sistemática.

COSMI responderá dentro de los plazos previstos en la normativa aplicable.

Reclamaciones

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

www.aepd.es

11. Cookies y datos de navegación

La web puede utilizar cookies y otras tecnologías para permitir su funcionamiento, recordar preferencias y, cuando corresponda, obtener estadísticas de navegación.

Las cookies no necesarias se utilizarán de acuerdo con los requisitos de información y consentimiento previstos en la legislación aplicable.

El usuario podrá consultar información detallada sobre las cookies y sus opciones de configuración en la política de cookies de COSMI.

Consultar la política de cookies

12. Protección de datos de menores

Los servicios y formularios comerciales de COSMI están destinados principalmente a personas adultas y profesionales.

En los supuestos en que el tratamiento de datos de menores requiera autorización de quienes ejerzan la patria potestad o tutela, se aplicarán los requisitos establecidos por la normativa vigente.

13. Enlaces a sitios web externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

Cuando el usuario accede a un sitio externo, el tratamiento de sus datos personales se rige por las condiciones y políticas de privacidad del responsable de dicho sitio.

Se recomienda consultar la información legal de los sitios externos antes de facilitar datos personales.

14. Actualizaciones de esta política

COSMI podrá revisar esta política cuando se produzcan cambios normativos, organizativos o en las funcionalidades y servicios disponibles en la web.

Cuando un cambio afecte sustancialmente al tratamiento de los datos personales, se adoptarán las medidas de información adicionales que correspondan.

Última revisión: noviembre de 2026.