Avísanos antes de tu instalación y recibe prioridad técnica
Si tienes prevista una instalación de una pantalla LED, videomarcador o equipo COSMI, puedes informarnos con antelación para que nuestro equipo técnico conozca la fecha, el proyecto y el contexto de la intervención. Así, si necesitas soporte durante el montaje, podremos identificar tu caso rápidamente y darte prioridad.
¿Por qué avisar a COSMI antes de una instalación?
Una instalación implica coordinación, desplazamientos, personal técnico, alquiler de medios auxiliares, grúas, plataformas elevadoras y tiempos de montaje muy ajustados. Si COSMI conoce previamente la instalación, podemos estar preparados para ayudarte mejor si surge una duda o incidencia.
Conocemos la fecha
Nos indicas qué día se realizará la instalación y podemos tener localizado el proyecto antes de que comience el montaje.
Mayor prioridad
Si llamas durante una instalación previamente comunicada, el equipo COSMI podrá identificar mejor el caso y priorizar la atención.
Información preparada
Con el pedido, ubicación, equipo y fecha previstos, el soporte técnico puede revisar mejor la instalación antes del día indicado.
Menos tiempos muertos
Cuando hay personal, medios de elevación o ventanas horarias ajustadas, anticipar la instalación ayuda a evitar esperas innecesarias.
Si no sabemos que estás instalando, no podemos anticiparnos
La asistencia a la instalación no significa que COSMI realice físicamente la instalación, sino que nuestro equipo técnico queda informado de que ese día estás trabajando sobre un proyecto COSMI y puede tratar tu solicitud con mayor contexto.
Esto es especialmente importante cuando el partner tiene un equipo desplazado, una grúa alquilada, una plataforma elevadora, acceso limitado a la ubicación o una entrega que debe quedar operativa en un plazo concreto.
Qué ocurre cuando avisas de una instalación
El objetivo es que COSMI tenga registrada la instalación antes del día del montaje y pueda actuar con más rapidez si necesitas asistencia técnica.
Envías el aviso
Rellenas el formulario indicando fecha, empresa, pedido, equipo, ubicación y persona de contacto.
Revisamos el caso
COSMI revisa la información para identificar el proyecto y entender el contexto de la instalación.
Queda registrado
El equipo técnico tendrá constancia de que existe una instalación prevista en la fecha indicada.
Te atendemos con contexto
Si contactas con COSMI durante el montaje, podremos localizar mejor tu caso y priorizar la asistencia.
Qué datos debes aportar
Para que el aviso sea útil, necesitamos que nos indiques la información principal de la instalación. Esto nos ayudará a localizar el pedido, conocer el tipo de equipo y entender el alcance del montaje.
Informa a COSMI de tu instalación
Rellena el formulario con la información de la instalación para que nuestro equipo pueda tener constancia del montaje y atenderte con mayor prioridad si necesitas soporte ese día.
Tu instalación, controlada antes del montaje
Avísanos con antelación para que COSMI pueda conocer la fecha, el equipo y el contexto de la instalación antes de que comience el trabajo en campo.
Formulario de asistencia a la instalación
Indica los datos del proyecto, fecha prevista, contacto en obra y equipo COSMI instalado. Esta información ayudará a nuestro equipo técnico a localizar tu caso si necesitas asistencia durante el montaje.
Asistencia a la instalación COSMI
Si tienes prevista una instalación, comunícanoslo antes del montaje. Así podremos identificar tu proyecto, conocer el contexto y priorizar tu atención si necesitas soporte técnico durante la instalación.