Pedidos y mensajería Cosmi

Incidencia con la mensajería y Seguimiento de pedidos

Revisa el estado de tu pedido o crea una incidencia con la recepción del pedido

Pedidos y mensajería Cosmi

Incidencias con la mensajería

Revisa el estado de tu pedido en cualquier momento

Pedidos y mensajería Cosmi

Informe del estado

de la mercancia

Estimado cliente:
Le rogamos que revise el material enviado por Cosmi.
Tanto el embalaje, como el equipo o equipos, por si hubiera cualquier incidencia.

En el caso de haber encontrado alguna anomalía en la recepción de su
mercancía. Por favor, rellene todos los campos del formulario y enviénoslo para poder realizar la pertinente reclamación a la agencia de transportes.

También puede hacernos llegar su incidencia en la mercancia a través de un correo a su comercial de zona, junto con las correspondientes fotografías y descripción del incidente.

*IMPORTANTE:

Este formulario o correo debe enviarse de 24 a 48h, una vez recepcionado el material.

Transcurrido este tiempo no podremos hacernos cargo de los desperfectos causados por la agencia de transportes

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pedidos y mensajería Cosmi

Incidencia con la mensajería

Rellene los campos necesarios para proceder a la apertura de su incidencia

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Imágenes de la roturas o daños en la mensajeria *Max. archivos de 3MB*

    Pedidos y mensajería Cosmi

    Seguimiento de pedidos

    Estado de mi pedido

    La fecha de entrega prevista para tu pedido se calcula del modo siguiente:

     
    1. Pedido aceptado:

    cuando un presupuesto es validado por parte del partner. Cosmi envía un mensaje de reconocimiento de pedido. Este mensaje contiene las instrucciones para proceder a la reserva oficial del pedido.

     

    2. Pedido en proceso. Una vez Cosmi reciba el pago, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico con los datos del pedido, la disponibilidad y la fecha de entrega prevista. En este momento su pedido pasará  a cola de fabricación. 

    Durante este proceso comprobamos el equipo o equipos, realizamos su correspondiente configuración, se insertan contenidos y se realiza el último analisis de rendimiento para asegurarnos que todo está perfecto y preparado para los largos periodos encendidos a los que se les va a someter.

    Una vez todo ha sido probado, se vuelve a embalar el equipo o equipos con sus correspondientes protecciones para que no sufra ningun golpe durante el envío.

    3. Pedido en salida. Al terminar todo el proceso de fabricación y puesta a punto. El pedido pasa a Pedido en salida. En este momento se informará al cliente que su pedido está dispuesto para su salida y pasará a abonar la cantidad final del mismo.

    4. Pedido enviado. Aviso de envío: cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo de notificación de envío que te informará de empresa de mensajeria y codigo de seguimiento

    Nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico o teléfono si:

    • Necesitamos que nos facilites información adicional para procesar tu pedido.
    • Debemos realizar modificaciones en el pedido (por ejemplo, los plazos de disponibilidad, actualizaciones de productos, etc.).
    • Encontramos algún problema durante la entrega

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Pedidos y mensajería Cosmi

    Seguimiento de pedido

    Rellene los campos necesarios para ver en que estado se encuentra su pedido

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

       

       

      Nuevo servicio

      EXPRESS Delivery

      Cosmi pone en marcha su nuevo servicio de entrega rápido. Para equipos que se necesitan de manera inmediata.

      *Este servicio tiene un coste añadido. Consultar todas las condiciones con su asesor especializado

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      Hola. Bienvenido a Cosmi. Para cualquier duda, puedes chatear con nosotros.