Solicitud de RMA
Reemplaza o envia a reparación los productos o componentes Cosmi durante tu garantia
Autorización de reparación o cambio de mercancia
Puedes remplazar o enviar a reparación los productos o componentes Cosmi durante la garantia. Este es un proceso que hemos simplificado para que sea más sencillo para nuestros partner el retornar cualquier material dañado que este dentro de la garantía
Servicio de reparación RMA
¿Cómo solicitar la reparación de cualquier componente o equipo dañado?
Realizar devolucion es es más sencillo con Cosmi. Sigue los pasos:
PASO1
Rellenar el formulario de:
Describe tu incidencia en el campo a rellenar y pulsa enviar.
PASO 2
Recepción de etiqueta RMA
Recibiras en tú mail una etiqueta RMA del servicio técnico Cosmi la cual deberás imprimir
PASO3
Pegar etiqueta RMA
Pega la etiqueta facilitada por el SAT de Cosmi en el exterior del paquete RMA que vayas a enviarnos.
PASO4
Envíar paquete RMA
Envía la mercancia RMA con su mensajería habitual
IMPORTANTE:
No se recepcionará ningun material que no lleve su RMA correspondiente.
Rellenar RMA
Rellene los campos necesarios y adjúnte fotos de la incidencia.
Nuestros expertos le irán informando del seguimiento del RMA
Reparación fuera de garantia
Siempre cubierto con Cosmi
En nuestro afán de mejora hemos creado este servicio fuera de garantia, de forma que pueda alargar la vida util de su equipo en cualquier momento. Para ello debe rellenar el formulario, marcando la opción fuera de garantia. Uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto con usted para verificar la incidencia, tras lo cual se enviará un presupuesto con los nuevos dispositivos para sustituir. Si el partner acepta este presupuesto, se abonará y Cosmi enviará los nuevos los correspondientes elementos electrónicos presupuestados
Servicio exclusivo para partner. Si es cliente final por favor, póngase en contacto con su partner Cosmi más cercano
